Adam Greenfield: 'Lo que pide el usuario no tiene nada que ver con lo que necesita'...

Desde mensajero en bicicleta hasta sargento de operaciones psicológicas en el ejército estadounidense. Adam Greenfield se labró un abultado y curioso currículo antes de entrar en Nokia. Y en cada cargo que ocupó intentó arañar el máximo de experiencia para ver qué pide el futuro a las nuevas tecnologías, qué necesita la gente. Incluso cuando fue crítico de rock, consultor o incluso propietario de una cafetería.

En la actualidad, en el principal fabricante de tecnología móvil, se encarga de crear el entorno de navegación de los teléfonos de la marca finlandesa. Pero más allá de esa responsabilidad, es uno de los gurús 'digitales' más reconocidos del mundo, con numerosas obras y reconocimientos por su particular visión del mundo futuro al que nos enfrentamos. "Vivimos en un mundo conectado, y desde que con un estúpido botón, en el que escogemos 'confirmar' o 'ignorar' entramos en la vida de alguien o la abandonamos para siempre, sabemos que estamos realmente conectados". Visita Barcelona para participar en el encuentro Urban Labs, organizado por el Citylab de Cornellà de Llobregat.

Pregunta.- Sin tener que ver con la ciencia-ficción, ¿vivimos realmente conectados?
Respuesta.- De una forma u otra, estamos conectados con la tecnología a vínculos emocionales. Y ésto puede ser una buena noticia o no. Yo era particularmente escéptico con Facebook, no quería compartir información con la gente de la escuela y a la vez con mi madre. Pero, al final, la presión social me forzó a ello, ya que la gente que trabaja conmigo me lo reclamaba, tenía que estar allí. Como cuando empezó a haber móviles. Ya no me sorprende cualquier conexión que podamos hacer. Lo que me preocupa es que está siendo más fácil tener contactos emocionales a través de la red que cara a cara.

P.- ¿Y eso no podría hacer que los usuarios prefiriesen emociones digitales a las personales?
R.- Es un riesgo, por supuesto. Yo tengo 41 años y he vivido el nacimiento y la madurez de estas tecnologías, por suerte no tengo 21 años. Porque hay gente que puede preferir la facilidad de las emociones digitales. Pero tengo que reconocer que, en el caso de que no se pueda tener un contacto personal, una relación digital con alguien que está lejos es mejor que no tener ninguna relación. En ese caso, es favorable.

P.- Igualmente las redes sociales se visitan poco a través de terminales móviles, ¿están los ordenadores destinados a morir?
R.- Computadora es una palabra extraña para mí. Desde que no se pueden llevar a cualquier sitio, que es algo ahí sobre el escritorio, hasta la propia palabra de computar. Lo que importa es sacar su significado fuera, separar el mensaje de lo que es la máquina.

P.- ¿Y cuál sería ese mensaje?
R.- El mensaje es lo que realmente importa al usuario. Tú puedes usar tu móvil para grabar una conversación, o para escuchar música. Pero, si te fijas en la mayoría de usuarios, lo usan para llamadas de voz, enviar mensajes y, cómo mucho, para mirar la hora.

P.- Y aún así, los teléfonos móviles quieren ser como ordenadores.
R.- No sé si la gente querrá tener potentes ordenadores en la palma de la mano. Lo que sí sé es que esas funciones seguirán siendo las más usadas, y que la gente las seguirá necesitando. Y hay que tener en cuenta que eso es lo importante, saber cuidar esos detalles, lo que realmente requieren los usuarios, no lo que creen necesitar. Piden cámaras, pero no es eso lo que necesitan. Si preguntas al usuario qué quiere, no te dirá lo que realmente necesita. Tienes que mirar qué quiere en realidad, sus necesidades. Trabajar a partir de la observación. Y para eso da igual que sea un teléfono táctil, de los de forma tipo concha o de un módulo, si es de plástico o de metal. Lo que importa es que le facilites el uso de la tecnología.

P.- ¿En qué lugar deja al diseño esta idea? ¿No lo menosprecia un poco?
R.- Para nada. El diseño es algo primario. Pero el diseño entendido correctamente. Me refiero al proceso que arranca con un boceto a lápiz y acaba facilitando la vida de las personas y el uso de la tecnología. Google, por ejemplo, se basa en la funcionalidad. Y su diseño hace que todo sea más fácil. El diseño no es para nada algo secundario. Lo que sí que es secundario es el estilo, el uso estético de la tecnología. Es algo que se mide únicamente por la moda.

Via: El Mundo

Encuentro digital con Bárbara Navarro, directora de Relaciones Institucionales en Google España...

Interesante entrevista en 20Minutos a Barbara Navarro, directora de Relaciones Institucionales en Google España, realizada por los mismos internautas, aquí les dejo solo algunas de las preguntas y respuestas de una extensa entrevista...

La libertad va siendo aceptada poco a poco en los países libres. ¿Qué siente la gente de Google cuando tiene que limitar el acceso a determinadas cosas en países que viven bajo dictaduras?
Google cree que el acceso a la información debe ser democratico. En aquellos paises donde se restringe este acceso, Google cree que puede jugar un papel importante permitiendo que esa restricción sea la menor posible.

¿Puedo solicitar a Google que no dé resultados para cuando alguien busque mi nombre completo en el buscador?
Si quieres que algún dato tuyo no aparezca en los resultados de búsqueda, debes dirigirte al webmaster de la página donde está alojada la información y pedirle que la retire. Esta es la manera más eficiente y efectiva de hacer que tu información deje de aparecer. Google no es propietario de la información y por tanto no debe retirar la misma.

¿Cómo puede uno dirigirse a Google para que no indexe, por ejemplo, mi nombre en sus resultados? Tengo entendido que ya hay sentencias de la Agencia Española de Protección de Datos que han obligado a Google Spain S.L. a hacerlo.
Si quieres que tus datos desaparezcan de los resultados de busqueda, debes dirigirte al webmaster donde esta alojada la información y pedirle que la retire. Google no comparte la opinión de la agencia y las sentencias están recurridas.

Google es una empresa estadounidense, por lo cual supongo debe seguir las líneas y políticas del gobierno de EEUU. ¿Este u otro gobierno puede exigirle a Google que facilite todos los datos de carácter personal/privado de sus usuarios aunque no sean nacionales de ese país?
Solo damos datos cuando, dentro de un procedimiento judicial, se solicitan los mismos. No damos datos si no los solicita un juez.

Te saludo desde Perú. Quería saber cuál era tu opinión sobre el impacto de Google en el periodismo. De hecho, no hay periodista que no 'googlee', pero qué más está pasando con el periodismo a raíz del crecimiento de este buscador.
La misión de Google es hacer accesible la información, en este sentido creemos que también ha facilitado el acceso a la información a los periodistas. Por otro lado, a través de productos como Google news, queremos poner en contacto al usuario con la fuente donde está la información y redirigir trafico.

¿No puede considerarse una violación de la intimidad recoger tanta información de cada usuario? Google debería establecer una política de privacidad que no 'espíe' a todo el mundo. ¿Qué opina al respecto?
Google tiene políticas de privacidad para todos sus productos. Puedes encontrar el link a nuestras políticas en la pagina principal de Google. Asimismo, en You Tube puedes encontrar el centro de privacidad con vídeos explicativos de nuestras políticas. Respetar y proteger la privacidad del usuario es parte de la cultura de Google y creemos firmemente en ello. La mayor parte de nuestros productos y servicios se pueden utilizar sin aportar información personal alguna.

Muchos han dicho que la esencia principal de Google ya murió, ahora son un Microsoft del nuevo milenio, devorando mercados, y ganando dinero a raudales; ¿cómo hace Google para cuidar su reputación de una empresa respetuosa, y no la de un monstruo monopolizador?
Todos los productos y servicios de Google son gratuitos. Siempre se piensa en el usuario cuando un producto o servicio se ofrece en el mercado. Creemos que esto ayuda a estar más cerca del usuario. Nuestro modelo de negocio se basa en la publicidad, que es la que nos permite ofrecer productos gratuitos al usuario.

Via: 20Minutos