"El turismo rural encuentra en las redes sociales una fórmula sin precedentes para promocionar sus alojamientos"...

Juan Otero, socio fundador de Rural Value, la primera franquicia de turismo rural en España, comprende como pocos el poder de la tecnología y el uso de las redes sociales para captar clientes en el turismo rural, aquí una extensa entrevista publicada en Consumer...

Las centrales de reservas y vuelos han cuajado muy bien en Internet. También los foros donde se emiten opiniones y valoraciones de los usuarios. ¿Por qué no sucede lo mismo con el turismo rural?
Las personas que buscan y reservan vuelos encuentran su objetivo con rapidez en productos on line desarrollados. Este canal está en sus comienzos en el ámbito del turismo rural y falta un nexo de unión entre el demandante del producto y el propietario del establecimiento. Los foros de turismo rural se crearon de forma cortoplacista, sólo con el interés de posicionar mejor el alojamiento, en vez de crear marca.

¿Las personas acuden menos al turismo rural porque se promociona más la oferta de "sol y playa"?
Las tendencias cambian. En los años setenta, este último era el único destino. Ahora, el turismo rural es un eje muy importante de la economía española. En Asturias forma parte de su desarrollo económico de forma crucial. Es cierto que el turismo de "sol y playa" tiene un número mayor de impactos publicitarios, bien porque las empresas mayoristas y minoristas no saben o no confían en la venta de turismo rural, o porque la Administración no acaba de comprender que tiene una gran aceptación en nuestro país y que podemos convertirlo en un producto de uso diario. A esto se une el hecho de que falta mucha profesionalidad en el sector, que otorgue confianza en la decisión de compra.

¿Favorece la crisis al turismo rural?
Sin duda. Supone menos gasto por ubicación. Las familias en época de crisis recortan cualquier pago por unidad y persona. El turismo rural es el lugar adecuado para no descapitalizar la economía familiar sin tener que quedarnos en casa. Creo que es un momento muy importante para demostrar la madurez del sector.

¿No le parece que la falta de herramientas de búsqueda y asesoría on line inciden en la falta de aprovechamiento de la posible demanda?
El empresario de turismo rural es proactivo pero sin orden. Carece de una estrategia similar a la que se tiene en otros sectores. Busca herramientas, prueba y espera resultados sin preconcebir un plan. Es necesaria una estrategia on line que nos permita analizar y medir la demanda. Algunos empresarios ya utilizamos las redes sociales como la forma más eficaz y rápida de colarnos en casa del cliente.

¿Qué herramientas web pueden favorecer al turismo rural?
Las redes sociales son en este momento una plataforma muy importante para el desarrollo del sector turístico. El turismo rural tiene en ellas una fórmula sin precedentes para promocionar los alojamientos. Puedes conocer, interactuar y tomar decisiones en función de una conversación bidireccional. El empresario debe tener en cuenta la exigencia del usuario. Al no ser las estructuras del turismo rural muy verticales, con muchos intermediarios, permiten estudiar mejor las necesidades del cliente y el modo de satisfacerlas.

¿Se aprecian diferencias entre el cliente tradicional y el nuevo cliente on line?
Si. La palabra clave es la asesoría y la dependencia. El cliente on line vive y viaja a golpe de clic, por lo que decide de modo automático. El cliente tradicional requiere asesoría continua. Este ultimo terminará por integrarse en el primer grupo y decidir su compra sólo por Internet, a lo sumo, en dos años.

¿Por qué hay tan pocos blogs sobre viajes y turismo cuando se antoja un sector muy apto para la escritura y el comentario?
Hay muchos blogs de vivencias, pero no de profesionales del sector. La gente quiere escuchar más a los propietarios, no tanto a la gente. Es un buen momento para que los blogs corporativos y las empresas turísticas consideren este canal como un proyecto de su negocio a largo plazo. En otros países como Estados Unidos, los empresarios turísticos, incluso de cadenas verticales, son mucho más proactivos que en España. Es cuestión de tiempo.

Via: Consumer