Frases sueltas: Manual de uso del blog en la empresa - Alberto Ortiz de Zárate Tercero (parte CLXX)...

* La mayor parte de los blogueros anhelamos saber cuántas personas nos visitan cada día, cuántas páginas leen, cuánto tiempo pasan leyendo, de dónde vienen, qué palabras clave emplean para encontrarnos en los buscadores...

* Esos datos pueden serle de gran utilidad a la hora de diseñar su estrategia de marketing. Además, le pueden servir para escuchar a la blogosfera y darle continuidad a sus conversaciones

* Los servicios de estadísticas, de manera estándar, suelen ofrecer una lista de las direcciones desde las que han accedido a nuestro blog. Si existe un enlace a nuestro blog en alguna página web y alguien ha clicado sobre él, tendremos una traza que nos permitirá descubrir un sitio que está en relación con el nuestro

* No es la mejor manera de descubrir enlaces, comparada con los servicios de Technorati y de otros buscadores, pero puede ser una vía complementaria, especialmente cuando un enlace procede de una página que nuestro buscador no ha indexado todavía

* En todo caso, será importante que elija un buen servicio de estadísticas, gratuito o de pago, para monitorizar la consecución de los objetivos que usted plantee para su blog. Existe una gran variedad en el mercado

* Uno de ellos un poco diferente a los demás es Feedburner que, además de facilitar algunas estadísticas, se ocupa de gestionar los feeds RSS del blog. Otro muy completo y popular es Google Analytics

* Tal como hemos dicho anteriormente, el primer paso de nuestra estrategia de blogueo debe ser la escucha sistemática. Mi propuesta para ello supone hacer girar 180º la manera que tienen la mayoría de las empresas de captar el feedback de su audiencia. Si lo habitual está siendo permitir que la gente participe en nuestra página web, yo propongo salir a buscar la participación
allá donde se está produciendo

* Escuche. Empiece como oyente y vaya distinguiendo quiénes hablan del asunto que le ocupa, qué argumentos manejan y qué grado de entusiasmo y de conflicto genera

* Enlace. La demostración de su interés por lo que dicen otros es el enlace. Cuando escriba, enlace a las páginas de otros. Deje siempre un espacio para mostrar lo que otros están diciendo

* Enrede. Únase a la conversación, en pie de igualdad. Cuando mostramos interés nos convertimos en interesantes, como saben los grandes seductores. Y no aspire a dirigir el diálogo, sino a catalizarlo, a provocarlo

* Entienda. Líbrese de prejuicios. Dé mayor importancia a las opiniones ajenas que a la propia

* Valore. No deje de lado las contribuciones menos habituales, ni las que usted crea que estén más erradas. Valore a todos y cada uno de los que conversan. Cualquiera de ellos puede llegar a ser un cliente evangelista

* Interprete. Antes de unirse a la conversación, debe interpretar y evaluar lo que ha sido dicho y determinar si usted tiene una aportación propia y valiosa que ofrecer

* Contribuya. El paso final es contribuir al valor del grupo. Cuando la conversación se centra en un área que usted domina, puede aportar autoridad, pasión y un punto de vista único. Si los pasos anteriores han estado bien dados, no dude de que su contribución tendrá respuesta