Sobre la odisea de la migracion de linea clasica a Duo libre por segundo - Timofonica del Peru...

La pesadilla se inicio el 15 de diciembre ultimo, como es habitual y su modus operandis, llamaron a casa para promocionar sus ofertas, durante todo este tiempo nos habíamos negado tajantemente a cada ofrecimiento, pero aquel día mi hermano menor estuvo cerca al teléfono y solicito el cambio de linea clásica a dúo libre al segundo 1 MB, fijándose mas en el incremento del ancho de banda de Internet, que en el lado de la linea telefónica. Un dato adicional es que Telefónica hizo el cambio de servicio sin consultar al titular de la linea, y además esta no era la primera vez, ya hace unos meses atrás me hicieron algo similar, por lo que recurrimos a la gradación de voz para poder probar y demostrar que quien solicito el cambio no era el titular y al final nos dieron la razón.

Pero lo que mal empieza, mal termina, esta vez decidimos aceptar el cambio, pero al final fue peor la cura que la enfermedad, y empezaron los problemas, hasta el día de hoy no tengo Speedy, enviaron a su técnico el sábado para cersiorarse de que vea si existía algún tipo de avería, pero no encontró nada extraño, me canse de llamar al 104, suelen pasearme de un operador a otro, cada vez que llamo me dicen que recién notificaron la avería y que no la tenían antes registrada en su sistema y que espere los sgtes 7 días, ya me se la música de espera de memoria y no tengo la solución al problema, que en parte ellos me lo generaron, al hacer una migración que la titular no pidió y comprarme este lió que no me pertenece, frustrado de tanto tiempo perdido, decidí mejor publicar un articulo al respecto con mi experiencia personal, para que otros clientes no cometan el mismo error o puedan corregir sobre la marcha la bendita migración. Quizás lo que mas me indigno fue que me dijeron que tenían la fecha y hora de la llamada salida de mi casa solicitando el cambio de servicio, no reconocían que se solicito el cambio a petición suya, o mejor dicho tras el continuo acoso del que somos victimas todos los clientes de Telefónica.

En las Oficinas de Telefónica, en la entrada veo algún personal de Osiptel merodeando por allí, recepcionando los problemas de parte de clientes insatisfechos, me he visto tentado muchas veces a recurrir a ellos, para encontrar una salida a este problema, pero no me he animado, en el fondo creo que telefónica solucionara el problema a partir del mes de enero, ya que ellos nunca pierden y ponerme Speedy desde el 15, seria beneficiarme el resto del mes con un mayor velocidad, después de todo esta empresa no es como Google ni es Oscar Schindler, por lo que no se caracteriza por beneficiar al usuario final...