Frases sueltas: Manual de uso del blog en la empresa - Alberto Ortiz de Zárate Tercero (parte CLIV)...

* Blogs de ventas o de marketing: herramienta de comercialización tanto para las fases de diseño, como para el apoyo a un producto o servicio puesto en el mercado

* Blogs con enfoque relacional: aspiran a crear y mantener una relación más estrecha con las audiencias clave de la empresa

* Blogs para compartir conocimiento: permiten al experto en una materia difundir sus conocimientos de una manera más dialogada y natural

* Blogs con enfoque colaborativo: aspiran a crear y mantener una cultura corporativa más comunicativa y colaborativa

* Aunque esta clasificación posee la ventaja de ser clara, no resulta siempre fácil de aplicar a la realidad de la blogosfera corporativa, que contiene una gran diversidad y donde, sobre todo, es difícil precisar cuándo un blog deja de ser personal, o simplemente profesional, para pasar a ser corporativo

* Podemos obtener una visión práctica de los tipos de blogs corporativos atendiendo a los objetivos que persiguen. Enrique Dans ha redactado esta relación de objetivos que están cumpliendo los blogs corporativos

* Por otra parte, hay blogs que son empresas. O, mejor dicho, personas que sacan un rendimiento económico a su propio blog, generalmente a través de la publicidad contextual que colocan en él. Y empresas que se dedican a dar servicios a los blogs

* Una de las primeras ideas que transmiten los servicios de asesoramiento a la creación de empresas es la de que, aunque ofrezcamos el mejor producto, o el mejor servicio, al mejor precio, fracasaremos si no conseguimos una comunicación eficaz con nuestros clientes potenciales. Necesitamos conocer las necesidades y preferencias de la clientela, y que conozcan nuestra empresa y sus productos. En otro caso, no hay ventas, no hay facturación, no hay beneficios

* La comunicación empresarial tradicional consiste en algo parecido a lo que hace el náufrago cuando envía un mensaje dentro de una botella: puede redactar un excelente mensaje y puede asegurarse de está bien empaquetado, pero no puede garantizar que llegue al destinatario

* El blog, en cambio, proporciona la oportunidad de conversar directamente con nuestra clientela real y potencial. El cambio es de tal grado que la mayoría de los libros que hablan del fenómeno blog recogen en portada la palabra revolución

* La mayor parte de las empresas españolas utilizan un modelo de comunicación lineal que tiene como objetivo la generación y el envío unidireccional de información de la empresa (notas de prensa, ruedas de prensa, campañas de publicidad, etc.) con poco o casi ningún tipo de feedback del público receptor de sus mensajes corporativos

* Este modelo tiene la ventaja de que es bien conocido, tanto por las empresas anunciantes como por las agencias de comunicación, por lo que proporciona una ilusión de control sobre el mensaje. Sin embargo, se trata de un modelo inaceptablemente ineficaz. Las nuevas oportunidades que trae la masiva extensión de Internet están acabando de dinamitar el modelo unidireccional

* Por otra parte, un modelo unidireccional precisa de un consumidor pasivo, pero el consumidor cada día es más activo, busca una personalización extrema y está dispuesto a hablar de lo que le ha gustado y, sobre todo, de lo que no le ha gustado de su relación con nuestra empresa