Frases sueltas: Publicidad 2.0 por Paul Beelen (parte CXXVII)...

* Google Adsense es claramente un resultado micro targets y micro medios. Se debe recordar que cuando hablamos de publicidad en páginas web, no estamos hablando de páginas web como las conocemos. No es el típico sitio web, ni el típico portal. Ahora son los blogs, individuales o comerciales, y los lectores RSS que reciben contenido de todas partes

* Programas de publicidad contextual como el de Google permiten que los editores de micro medios empiecen a hacer dinero. Por ejemplo, un avisador compra cierta cantidad de clicks del programa de Google Adsense. Google entonces paga al dueño del blog por cada persona que hace click en un aviso en su blog. En este proceso muchas veces no participa una agencia de publicidad. Por ahora, éstos son ‘apenas algunos blogs’, pero es necesario recordar que ya hemos visto una tendencia hacia el micro contenido y la distribución RSS de noticias y entretención, donde esta clase de medios bottom-up empieza a competir con medios top-down como los periódicos, la radio y finalmente la televisión

* Obviamente, programas como Adsense de Google, son un buen incentivo para los bloggers y otros dueños de micro medios, cosa que sin duda hará que el entorno de medios se fragmente aún más. Ahora, publicar un micro contenido realmente vale la pena

* ¿Qué sucede cuando las agencias de publicidad necesitan comenzar a producir campañas que parecen ser parte del medio en el cuál aparecen, en vez de campañas que se destacan dentro del medio? Esto requiere un tipo de creatividad totalmente nueva, una manera de trabajo que se asemeja más a la de una agencia de relaciones públicas que a la de una agencia de publicidad

* Hemos visto ya que los consumidores están hablando de marcas y productos. Lo mínimo que una compañía puede hacer es escuchar estas conversaciones, tratándolas como un focus group grande, y gratis. En este proceso, las agencias de publicidad deben ser un socio para sus clientes. La supervisión de la blogosfera es una nueva disciplina, y algunas agencias de relaciones públicas la están agregando a sus servicios

* No solamente porque estas conversaciones terminarán afectando la eficacia y el contenido de la publicidad, sino también porque cada vez más clientes desearán comenzar a incorporar micro medios en sus planes de marketing. Las agencias de publicidad tendrán que involucrarse en el mundo de blogs, podcasts y videocasts

* El 15 de julio de 2005, Dan Entin escribió en su blog sobre su desoderante favorito, Degree Sport, porque ya no podía encontrarlo en las tiendas que solía visitar. Además de reclamar,Dan escribió que trataba de contactarse con Unilever (dueño de la marca Degree Sport), para obtener una explicación. Un par de día después de haber escrito el artículo, Dan recibió un email de Mike Fortner, brand manager de Degree Sport. El departamento de marketing de Unilever habia estado monitoreando la blogosfera, probablemente a través de un buscador de blogs. Después de leer el artículo de Dan, no solamente le dieron una lista de puntos de venta de Degree Sport en Manhattan, Nueva York (donde vive Dan), además le enviaron una caja del producto para agradecer su lealtad

* Este es un ejemplo perfecto de qué sucede en un mercado hiper-conectado. Un consumidor se queja, alguien en el lado de la compañía reacciona y gana un cliente para toda la vida. Esto es una conversación, un ejemplo claro de las relaciones marca/consumidor en una era de micro-medios, sin ninguna agencia de publicidad de por medio. Escuchar los medios bottom-up no solamente genera esta clase relaciones, también proporciona insights y feedback en tiempo real sobre productos y marcas. Definitivamente un área interesante que las agencias de publicidad deben explorar

* Las agencias de publicidad deben tener los conocimientos para aconsejar a sus clientes sobre participar activamente en el blogosfera, es decir, si conviene empezar un blog corporativo o no. Hemos visto en el caso de Vichy que los blogs pueden ser una parte interesante de una campaña publicitaria, pero solamente cuando se hace bien

* Los blogs pueden ser una excelente herramienta para acercar una compañia a sus clientes, pero para empezar un blog, la compañia tiene que estar preparada, ya que este nuevo medio permite realmente un diálogo entre la compañia y el público. La transparencia y honestidad son claves

* Empezar un blog corporativo no siempre es una buena idea y las compañías deben poder contar con sus agencias de publicidad al tomar la decisión de participar. Después de todo, estamos hablando de comunicación. Si una compañía decide participar en la blogosfera, una agencia debe poder ejecutar ese deseo, o al menos tomar un rol de consultor

* Mientras que los blogs pueden hacer a una compañía vulnerable debido a la posibilidad de dejar comentarios y comenzar una discusión, también hay micro-medios que son mucho más seguros. Cualquier persona puede comenzar un podcast o un videocast ahora, entonces ¿por qué las compañias se deberían quedar con las formas tradicionales de comunicación? ¿Un videocast no sería una buena manera de publicadad para una gran tienda? ¿Por qué no producir mini-programas sobre moda, con consejos, tendencias y novedades, y mostrar algunos de sus productos en el camino (¡sin convertirlo en un anuncio comercial!), y distribuirlo a través de RSS a los consumidores interesados? ¿Por qué una librería no puede producir una serie de entrevistas con escritores y publicarla como podcast? Una compañía del telefonía móvil podría comenzar un podcast con una llamada telefónica divertida cada día. Los clientes se suscriben con RSS, y descargan el contenido directamente a sus teléfonos móviles con MP3

* Los micro-medios no solamente permiten a los consumidores tener sus propios medios, también permiten a las compañias difundir noticias sobre productos nuevos, tendencias, lanzamientos e información relacionada a sus productos. Esto crea formas totalmente nuevas de publicidad optin. Posibilidades hay miles, y las agencias de publicidad deben llevar a sus clientes a este nuevo mundo de interacción marca/consumidor

* Como vimos anteriormente, habrán cambios importantes en la manera de planificar medios. Las agencias de publicidad, posiblemente a través de sus dependencias de medios, tendrán que aprender sobre el nuevo entorno de micro medios para poder recomendar auspicios de contenido. Esto se trata del productor de alimentos para perro auspiciando el podcast sobre animales que mencioné anteriormente. En cuanto TiVo y las servicios similares empiecen a ofrecer más videocasts, las agencias de publicidad deberán poder aconsejar a sus clientes para manejarse en este nuevo entorno de los micro-targets y ayudarlos con auspicios y placements