Alberto Arebalos: "La gran diferencia de Google es la gente"...

La Red sigue siendo un buen ejemplo de como darle voz a quien no la tienen, casos como Birmania donde el periodismo ciudadano esta ganando la batalla mediática a una dictadura, por lo que periodistas y blogueros tendrán que reacomodarse a un aprendizaje mutuo, aunque algunos directores de diarios se resistan a esa posibilidad, hace unos días en un encuentro dentro del Hay Festival de Segovia, Javier Moreno, director de El País, nos decía: "No hay crisis en el periodismo ni en los periódicos, el problema es qué le va a pasar a la democracia si se tambalean los periódicos, que son capaces de conformar un espacio público de discusión". Pero que ocurre si esa democracia esta cimentada sobre un pacto infame entre el poder político y la prensa, ejemplos tenemos de sobra, el apoyo total de la prensa estadounidense a la ocupación en Irak, pese a que las pruebas no demostraban que Irak tuviese armas nucleares en su poder, o en Perú el periodo de gobierno de Alberto Fujimori (de reciente extradición), donde gran parte de la prensa se unió al régimen, a veces me pregunto que hubiera hecho Montesinos en aquella época de haberse usado los blogs de manera masiva como ahora, hubiese tenido que comprar no solo periodistas, broadcasters sino bloggers influyentes, en fin esa es otra historia, lo que queda claro al final, es que en algunos países la agenda diaria, ya no la genera la prensa mediatica, como ha sido por muchos años junto a su desfasado modelo de negocios, sino que son los mismos ciudadanos de manera activa quienes hacen de equilibrio de fuerza ante el poder, en palabras de Ricardo Galli al referirse sobre el verdadero cuarto poder: "Si al final será vox populi que si de verdad existe una “crisis del periodismo” no será por culpa de Internet o los medios digitales, sino porque quizás se perdió el mínimo sentido de la ética profesional y la información rigurosa… a pesar que se autobombean con que son el “cuarto poder”... Nos lo hemos creído durante mucho tiempo, sin darnos cuenta que posiblememte el cuarto poder son los grandes anunciantes. O sea, los grandes capitales y/o grandes empresas". Para finalizar dejarles con esta entrevista publicada en el diario La Nación con Alberto Arebalos...

Lo afirma Alberto Arebalos, Director de Comunicaciones y Asuntos Públicos para América latina; de amplia experiencia en los medios de comunicación, el periodista asegura que la preocupación por el usuario web es otra clave del éxito.

"Ser periodista me sirve para no cometer los mismos pecados que la mayoría de las organizaciones con los medios de comunicación. Soy un facilitador del trabajo de los periodistas, no soy un vendedor, porque no creo en el poder todopoderoso de las comunicaciones, la gente no es estúpida y la información está al alcance de todos", sostiene Alberto Arebalos, desde hace seis meses el Director de Comunicaciones y Asuntos Públicos para América latina de Google .

- ¿Cómo es hacer prensa en una compañía que genera un enorme caudal informativo?
Por empezar, todo lo que pasa en los Estados Unidos no tiene sentido traducirlo. Es la misma maquinaria viral la que hace que una información generada por Google se disemine por todos los canales posibles. Nosotros estamos bien enfocados en comunicar acciones que tienen impacto en el usuario de los mercados más importantes de América latina. El resto es incontrolable. El sistema está armado con un centro de prensa en los sitios de Google que tiene la información de contacto de los responsables de comunicación, las 24 horas del día. De esa manera, garantizás que no haya intermediarios. Nosotros tenemos claro que tenemos que adaptarnos a los tiempos periodísticos, que en general son veloces y vertiginosos.

- ¿Qué tiene de diferente trabajar en Google?
Trabajé en otras empresas que son (o eran) líderes en su rubro, como Reuters o Cisco, pero la gran diferencia de Google es la gente. Y esto lo puedo decir desde adentro, aunque también era mi pensamiento antes de ingresar a trabajar aquí. Cuando uno trabaja con gente inteligente, que pasó por muchas instancias de entrevista para cumplir su sueño, todo se hace más fácil.

- ¿Qué diferencia a Google de otros pure players de Internet?
La primera característica es la gran preocupación por el usuario. Hay mucho foco en el desarrollo de un producto, pero también en la reacción del usuario con relación a ese nuevo servicio, aplicación, etc. Cuando se lanza un producto en beta, no es un tema caprichoso, sino una manera de someterlo al juicio de los usuarios, aquellos que después van a iniciar el circuito de comunicación boca a boca que convierte a Google en una compañía única. El beta permite recibir pistas de los usuarios, es el mejor control de calidad que una compañía puede realizar. Esa es la gran diferencia. Obviamente que también hay un objetivo matricial que es poner a disposición del mundo toda la información off y online existente.

- ¿Cuál es la visión que tienen sobre los medios de comunicación tradicionales?
Los medios son aliados y clientes. A veces se cae en el error de ver a los pure players de Internet como la amenaza de los medios, y en Internet parece haber espacio para todos. Es evidente que hay menos lectores de los diarios papel, pero también se refleja el crecimiento de la lectoría en la web, y esta es una gran oportunidad para los medios tradicionales. Si fuera vendedor de diarios, sí estaría preocupado, porque el crecimiento de Internet afecta claramente los canales de distribución tradicionales. Al final del día, lo más importante, es cómo uno defiende su negocio, cómo identifica oportunidades y reenfoca su estrategia.

- Entonces, ¿cuáles son las alternativas?
Si un diario pasa de ser un producto papel que se lleva a la puerta de los hogares todos los dias, a un producto informativo ordenado, clasificado, jerarquizado, contextualizado y analizado, la empresa periodística tiene el futuro asegurado. Además, los medios tienen una marca para defender y el proceso industrial se puede cambiar y actualizar de acuerdo a la demanda. Es un momento de transición, donde los modelos tienen que cambiar. Le va a pasar a la TV con online, por qué no le va a pasar a las compañías de prensa tradicionales. Yo no veo negros o blancos, sino un mundo de Internet lleno de grises. Google tiene otra virtud que es dedicarse a lo que hace bien, la búsqueda cada vez más inteligente, y no invadir terrenos que no conoce. En esos campos, busca aliados, entre los cuales están los medios de comunicación.

Via: La Nación (Argentina)